Dữ liệu được mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn gửi lên RajaSlots – từ thông tin đăng ký đến giao dịch tài chính – đều được mã hóa SSL 256-bit trước khi lưu trữ. Tiêu chuẩn tương đương ngân hàng thương mại.
Bạn kiểm soát dữ liệu của mình
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. RajaSlots xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và thông báo kết quả bằng văn bản.
Không chia sẻ cho quảng cáo
Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được bán hay cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Lưu trữ đúng mức cần thiết
Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó sẽ bị xóa hoàn toàn theo quy trình an toàn có xác nhận.
Tự chọn nhận thông báo
Bạn hoàn toàn tự quyết định có muốn nhận email khuyến mãi, thông báo SMS hay thông báo đẩy từ RajaSlots không. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp.
Ứng phó sự cố nhanh chóng
Trong trường hợp có vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, RajaSlots cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
1. Giới Thiệu – Tại Sao Chúng Tôi Có Chính Sách Này
Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền hay chỉ đơn giản là duyệt qua website RajaSlots, bạn đang chia sẻ một số thông tin với chúng tôi. Chính sách Bảo mật này giải thích rõ ràng: chúng tôi thu thập những gì, dùng làm gì, lưu bao lâu, ai được xem – và quan trọng hơn, bạn có quyền gì với chính dữ liệu của mình.
Chúng tôi không viết tài liệu này để đối phó hay để đủ điều kiện pháp lý. Chúng tôi viết nó vì tin rằng người chơi xứng đáng được biết rõ ràng, không mơ hồ, về cách RajaSlots xử lý thông tin cá nhân. Nếu bất kỳ phần nào không rõ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi – chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt đơn giản.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của RajaSlots bao gồm website tại rajaslots.bet, ứng dụng di động, và tất cả các kênh tương tác khác giữa bạn và nền tảng.
Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ bị bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của RajaSlots.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Tùy theo cách bạn tương tác với RajaSlots, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Bắt buộc |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử | Bắt buộc khi rút |
| Tài liệu xác minh KYC | Ảnh CMND/CCCD, selfie xác minh | Khi yêu cầu |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi đến CSKH | Tùy chọn |
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng RajaSlots, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho vận hành:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi, các trang đã xem
- Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trên nền tảng
- Dữ liệu cookie và mã theo dõi phiên (xem thêm tại Mục 8)
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
RajaSlots sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì những lý do cụ thể, không phải vô căn cứ. Dưới đây là toàn bộ mục đích chúng tôi xử lý dữ liệu:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, hành vi vi phạm và các mối đe dọa bảo mật
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại, xác minh vấn đề kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người dùng (dữ liệu được ẩn danh hóa)
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và kích hoạt công cụ hỗ trợ khi cần
Dữ liệu thu thập cho một mục đích cụ thể sẽ không được dùng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn. RajaSlots tuân thủ nguyên tắc "giới hạn mục đích" (purpose limitation) trong toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu.
4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
RajaSlots chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – ví dụ xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản và kết quả cược
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về tài chính, chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận, cải thiện sản phẩm – trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn
- Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu của bạn để RajaSlots hoạt động được. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu tất cả đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:
| Loại đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp game (Pragmatic, NetEnt...) | ID người chơi ẩn danh, lịch sử cược | Vận hành game |
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay...) | Thông tin giao dịch, tên tài khoản | Xử lý nạp/rút |
| Dịch vụ KYC độc lập | Tài liệu xác minh danh tính | Tuân thủ AML |
| Hệ thống chống gian lận | IP, hành vi phiên, dấu hiệu thiết bị | Bảo mật |
| Cơ quan pháp luật | Theo lệnh yêu cầu hợp lệ | Nghĩa vụ pháp lý |
Mọi đối tác nhận dữ liệu từ RajaSlots đều phải cam kết bằng văn bản rằng họ chỉ dùng dữ liệu đó cho mục đích đã thỏa thuận và áp dụng biện pháp bảo mật tương đương tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện kiểm toán định kỳ để đảm bảo tuân thủ.
6. Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Hạ tầng dữ liệu của RajaSlots được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật chồng chéo:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải (in transit)
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên server (at rest)
- Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "least privilege" – nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống
- Giám sát bảo mật 24/7 và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
6.2 Thời gian lưu trữ
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu AML/pháp lý |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện UX |
| Dữ liệu sau khi xóa tài khoản | Xóa trong 30 ngày | Trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc |
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây tại RajaSlots. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ support@rajaslots.bet hoặc live chat 24/7:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân RajaSlots đang lưu trữ về bạn. Được cung cấp trong vòng 30 ngày, miễn phí lần đầu.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Áp dụng với thông tin liên lạc, địa chỉ và một số thông tin cá nhân khác.
Quyền xóa ("quyền bị lãng quên")
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Một số dữ liệu pháp lý bắt buộc có thể không được xóa ngay.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi RajaSlots xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Hiệu lực ngay lập tức khi có yêu cầu.
8. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
RajaSlots sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua biểu ngữ cookie khi truy cập website lần đầu hoặc trong phần Cài đặt tài khoản của RajaSlots.
9. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của RajaSlots tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới độ tuổi này.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do thông tin đăng ký không chính xác, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@rajaslots.bet.
RajaSlots sử dụng hệ thống xác minh tuổi tự động trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu xác minh thêm bất kỳ lúc nào khi nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
10. Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Lãnh Thổ
Do bản chất hoạt động trực tuyến toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các trung tâm dữ liệu nằm ngoài Việt Nam. Khi điều này xảy ra, RajaSlots đảm bảo:
- Nước nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
- Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung (mã hóa, ẩn danh hóa) trước khi chuyển
Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ dữ liệu khi chuyển ra nước ngoài bằng cách liên hệ Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi theo thông tin tại Mục 12.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
RajaSlots có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết do thay đổi pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn
- Yêu cầu xác nhận lại từ bạn nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý mới
- Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để bạn có thể so sánh
Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ (không ảnh hưởng đến quyền lợi) chỉ cần cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" mà không cần thông báo riêng.
12. Liên Hệ Cán Bộ Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO)
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi khiếu nại về cách RajaSlots xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ:
Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày theo quy định pháp luật. Nếu không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.